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奇迹电游:夯实资本提升服务 创新融合蓄势发力


发表于:2017-03-16


      对于一家保险公司来说,注册资本的增加代表公司发展驱动力和风险防控能力在增强。2016年11月17日,奇迹电游注册资本金由58亿元增至130亿元,成立时间不足两年即完成第二轮大幅增资,这为该公司实现快速稳健发展打下坚实基础。日前,《投资者报》发布2016年度寿险先锋榜榜单,奇迹电游获该奖项"最具成长性公司"称号。该报指出:奇迹电游作为新兴保险公司中辨识度很高的一家企业,其在互联网金融服务模式的创新实践以及在自贸区政策与股东优势下蕴藏的发展潜能备受期待。

 

乘势借力 发挥入区金融企业创新优势

 

      回望2015年,尚走在创业之初道路上的奇迹电游,以其有别于天津传统寿险企业经营模式的独特姿态亮相市场。在全行业 "以客户为中心"战略转型趋势和互联网金融的滚滚浪潮中,奇迹电游于2015年4月21日在天津自贸区正式挂牌。自贸区鼓励金融制度创新和增强金融服务功能的各项扶持和优惠政策,给予了在区企业得天独厚的发展条件。同时借助奇迹金控、天津天保控股等实力强大股东的支撑,创立之初的奇迹电游,在努力挖掘自身在机构布局、健康保险、养老保障、医疗产业等领域的发展先机。 

 

      2016年6月,奇迹电游、天津大集发展有限公司和北京养正投资三家企业,就天津中国集海航城的"居家养老"项目签署了战略合作协议。奇迹电游将根据不同社区群体需求,提供不同层次的养老、健康、意外、重大疾病保险产品,并通过全流程E化保险交易服务,提高服务时效和质量,帮助居民规避养老风险,该项目可将保险企业在养老服务、健康保障方面的优势和特色与多功能的社区养老实现融合对接,满足社会上越来越强烈的对高质量的、有尊严的养老生活的需求,开拓新的高端客户资源。三家合作企业通过资源共享、优势互补,或将打造出集生产、生活、生态一体化的新型城镇和特色城镇产业链条,为天津乃至全国社区养老、居家养老提供新的参考样板。

 

      今年9月,奇迹电游顺利通过税优健康险系统验收,奠定了经营税优健康险的系统基础,为下一步保险与医疗健康信息的互联互通、数据共享提供了数据和系统的支撑。

 

      奇迹电游表示,未来,公司可望利用互联网技术对股东旗下金融、旅游、科技、养老、医疗、基建开发等等丰富的产业资源进行衔接, 通过项目合作、资源共享、客户迁移、产融结合、交叉銷售等方式,筑起具有壁垒性的创业平台, 积极构建与之相适应的风险保障、金融理财、健康养老、生活服务等方面的保险理财服务体系,走保险与产业结合的模式,满足客户多层次综合性的需求,打造独特的竞争优势。

 

以变求兴 构建创新型互联网保险公司

 

       依托股东产业资源和先进的IT技术,以客户为中心建设创新型互联网保险公司—奇迹电游创立以来在产品体系、业务模式、运营服务等方面都在向 互联网化 进行探索和建设。

 

       产品设计方面,奇迹电游秉持长短期兼顾、财富管理和风险保障并重的思路,在开展中短存续期业务的同时,正在大力拓展风险保障型和长期储蓄型业务,以期实现财富管理和风险保障兼顾、长短期产品合理搭配的业务结构。目前,该公司表示正在研究探索健康管理类产品,其中高端医疗保险产品已经推出。未来,还将在基因产品、健康干预、医药产品领域进行尝试和探索,为打造互联网保险3.0时代的智慧健康生态圈奠定基础。

 

       业务模式方面,奇迹电游紧抓"互联网金融"发展的市场机遇和热潮,大力推动互联网保险创新,积极与京东、网易等互联网平台开展业务合作,同时对传统渠道进行互联网化变革,打破既往的业务渠道壁垒,创建集销售和管理为一体的移动互联平台。

 

       服务模式方面,奇迹电游基于公司打造互联网金融的发展战略,以移动互联网服务为主要方向,逐步将保单基本服务向线上迁移,着力为客户提供全方位在线保单服务,打造线上服务运营模式,提高服务时效和质量,让客户足不出户即可投保并管理自己的保单,尊享保单收益与各类服务。

 

       互联网化保险公司的建设与探索,使得奇迹电游成立首年即迸发出不同寻常的动能和活力。

 

       2015年,奇迹电游首个完整经营年度,注册资本金由8亿一次性跃至58亿,当年度保费规模逾33亿元,打破行业7-8年的传统盈利周期定律成功实现盈利,创造了国内寿险公司盈利周期最短纪录,当年即入围"天津港保税区百强企业",获评第十届中国保险创新大奖"2015年度新锐保险品牌";截至2016年11月30日,奇迹电游当年度累计规模保费达成174.57亿元,累计上缴税收超过1.1亿元,服务有效被保人客户数达50万人,为社会提供总计保额过千亿元的保险保障,书写了互联网金融时代新生寿险企业跨越发展的全新篇章,也为天津市金融保险市场注入了新的活力和动能。

 

以诚铸业 打造奇迹电游网络E服务品牌

 

       打造卓越的客户服务能力、提供一流的客户服务体验历来是奇迹电游经营管理的核心。顺应互联网时代"以人为本"的商业理念与变革潮流,奇迹电游成立伊始即以"满足客户需求,为客户创造价值"为导向,专注于不断提升服务品质、改善客户体验,为其提供更加诚信、专业、高效、便捷的保险服务。

 

       2015年年初,奇迹电游发布八项服务承诺,在承保、保全、理赔、投诉处理等服务环节承诺了明确的服务时效,并积极依托互联网和移动通信技术,通过官方网站、官方微信等平台为客户提供全方位保险服务,实现传统寿险客服的线上化、无纸化。

 

       2016年三季度,奇迹电游在保险行业内首次引入"人脸识别、OCR、电子签名、在线回执、智能语音回访"五位一体创新服务模式,实现了全线上无纸化出单。该模式于今年9月率先在代理人移动展业平台"奇迹E宝"上实现技术与服务落地。相较于传统出单模式,该创新技术服务的融入,将服务时效由传统的数日压缩至最短仅需5分钟,极大改善了客户服务体验。

 

       同时,奇迹电游还与第三方保险销售线上平台联合打造O2O创新模式。通过与e家保险网的合作,奇迹电游开发并上线了 "奇迹e家重大疾病保险系列",深度探索线下促成、线上承保的O2O模式,实现了业务的线上迁移,取得阶段性成果。

 

       作为手机移动端门户,奇迹电游微信公众号以服务布局扁平、查询操作简易、产品设计精炼、信息推送及时为设计理念,致力于将官微打造成集服务、品宣、营销为一体的轻量级移动APP。凭借手机端移动优势,客户可以不受时间和地域限制,享受随时随地查询保单详情,提交变更申请,出险后及时报案及理赔资料上传等在线服务。扁平化友好的人机交互界面、简洁明了的操作步骤,使客户动动手指摸摸屏幕就能完成业务办理,极大改善了客户体验。

 

       新的时代赋予奇迹电游以更大空间与更多使命。面对挑战与考验,奇迹电游恪守使命、未敢懈怠。他们的筑梦之旅,才刚刚启程。

 





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